No todas las entidades tienen la misma operación ni los mismos retos. Por eso, en lugar de planes genéricos, en Radica preparamos una propuesta ajustada a la realidad de su entidad: volumen de solicitudes, estructura interna, sedes, canales de atención, firma, soporte e integraciones.
Evaluamos el volumen de solicitudes, estructura interna, sedes y canales de atención de su entidad.
Implementamos el sistema con su marca, dependencias, flujos y firma oficial. Todo listo para operar.
Los ciudadanos radican desde cualquier dispositivo. Su equipo gestiona cada solicitud con trazabilidad completa.
Conozca una plataforma pensada para fortalecer la gestión de PQRSD, mejorar la trazabilidad, centralizar la información y facilitar el control de cada solicitud.
Desde la radicación hasta el cierre, con número único, timeline de estados, fechas límite y control de términos según la Ley 1755.
Ley 1755/2015, Decreto 1166/2016, Res. MinTIC 1519/2020, Ley 1712/2014, Ley 1581/2012. Todo integrado en la plataforma.
Portal web, ventanilla presencial y canal verbal en lengua nativa con soporte para intérprete y grabación de constancia.
Respuestas con firma electrónica o digital, expediente por solicitud y trazabilidad documental conforme a la Ley 594/2000.
Clasificación automática, sugerencia de dependencia responsable y borradores de respuesta con IA. Datos anonimizados conforme a Ley 1581.
Métricas en tiempo real: solicitudes pendientes, vencidas, en término. Exportación de datos y tablero para la alta dirección.
Cotización institucional según alcance, complejidad operativa y requerimientos funcionales. Planes y licenciamiento definidos según el tamaño de la entidad, su operación y necesidades de implementación.
Nos pondremos en contacto para conocer la necesidad de su entidad y preparar una propuesta ajustada a su operación.
Gracias por su interés. Nos pondremos en contacto con usted a para conocer en detalle la necesidad de su entidad y preparar una propuesta.
No pudimos procesar su solicitud. Por favor intente de nuevo o escríbanos a soporte@lucant.co.